SOLUCIONES
Proceso de Onboarding
¿Qué es?
El proceso onboarding nos permite introducir con gran detalle a un nuevo colaborador en sus funciones. Básicamente consiste en conocer los temas más importantes, su orden y tiempo de acoplo para dar de la mejor manera la capacitación inicial y reducir la curva de aprendizaje. Un buen proceso de onboarding, incrementa la productividad del nuevo colaborador, al brindarle claridad de que y cómo debe hacer las cosas, detalle que de no hacerse, genera frustración, aburrimiento y deserción en multiples ocasiones.
Metodología
1. Mapeamos las actividades “genéricas” que todos los colaboradores sin importar su puesto deben de saber hacer.
2. Para cada puesto, con base en sus funciones identificamos quién es la persona ideal para capacitar al nuevo colaborador, mapeando el orden correcto de los temas.
3. Documentamos y damos formato a cada capacitación para estandarizar la calidad.
4. Mapeamos para cada puesto, el proceso, sus responsables, tiempos y procedimiento.
5. Diseñamos los formatos de agenda y herramientas a utilizarse.
6. Diseñamos la encuesta de satisfacción de onboarding, sus criterios y responsables.
5. Implementamos y Capacitamos a todo el personal involucrado.
Entregable
El proceso de Onboarding pormenoriza:
- Diseño del proceso (diagrama) “general” de onboarding con responsables/participantes
- Diseño del proceso (diagrama) “por puesto” de onboarding con responsables/participantes.
- Procedimiento (paso a paso) de cada etapa del proceso general.
- Procedimiento (paso a paso) de cada etapa del proceso por puesto.
- Machote de Agenda y Planeación de Onboarding.
- Diseño de la Evaluación al Onboarding, Criterios y Responsables.
